Estricta: 50 % de reembolso hasta 1 semana antes de la llegada
- Una reserva no queda oficialmente cancelada hasta que el huésped no comunica su decisión por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, las cancelaciones por motivos de seguridad o algunas causas de fuerza mayor. Por favor, consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
Ejemplo
Para recibir un reembolso del 50 %, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de la hora local de llegada (o las 15:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva. De lo contrario, no podrás obtenerlo. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, tendrás hasta el viernes previo antes de la hora de llegada para cancelar la reserva.
Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
Causas de fuerza mayor en las cancelaciones de los huéspedes
En algunos casos excepcionales, se producen situaciones de fuerza mayor que obligan a los huéspedes a cancelar sus reservas confirmadas. Cuando esto ocurre, casacelin puede anular la política de cancelación (flexible, moderada, estricta, larga duración) y tomar la decisión de realizar un reembolso. Estos casos dependen de la aportación de documentación válida. Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:
- Muerte de un familiar.
- Enfermedad grave del huésped o de un miembro de su familia.
- Desastre natural en el país de destino.
- Agitación política en el país de destino.
- Ser llamado a formar parte de un jurado u otras obligaciones civiles similares.
Causas de fuerza mayor en las cancelaciones de casacelin.
En algunos casos excepcionales, se producen situaciones de fuerza mayor que obligan a casacelin a cancelar sus reservas confirmadas. Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:
- Muerte de un familiar.
- Enfermedad grave del personal de casacelin o de un miembro de su familia.
- Desastre natural en el país.
- Agitación política en el país.
- Daños en la propiedad.
- Problemas de mantenimiento que impidan a casacelin alojar a ningún huésped.